CHARGE D'ETUDES EXTRANET CLIENTS H/F - WL-CEA-0617

Type de contrat

CDI

Poste basé à

Wasquehal (59)

Missions

Rattaché(e) à la Responsable Extranet Clients, vous êtes chargé(e) de mettre en place les extranets clients en fonction des besoins des différents départements opérationnels de la direction, et d'en assurer la maintenance et l'animation.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
  • Recueillir les besoins des départements internes en termes d'extranet clients et les analyser au regard de l'existant informatique
  • Réaliser le paramétrage des portails personnalisés via l'outil d'administration interne
  • Créer les profils utilisateurs et assurer la maintenance des portails
  • Prendre en charge le support fonctionnel aux utilisateurs et la hotline clients
  • Rédiger et mettre en forme les documents destinés à être mis en ligne sur les portails (guides de gestion, informations pratiques sur l'espace extranet, articles sur nos prestations, prévention…)
  • Assurer le contrôle de facturation des comptes clients en lien avec le service comptabilité, ainsi que le contrôle des fichiers à destination de nos prestataires (réseau de réparateurs….).
Vous pourrez également être amené(e) à participer à la gestion des anomalies EDI (Echange de Données Informatiques) en lien avec votre responsable.

Profil

Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2/3, vous maîtrisez idéalement les fondamentaux de l'assurance mais c'est surtout votre curiosité, votre enthousiasme et votre sens du service clients qui feront la différence.

Le poste nécessite en outre un goût pour la technique et les chiffres, une certaine ténacité et des capacités rédactionnelles.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.


 

Informations complémentaires

Poste disponible immédiatement.

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