CONSEILLER CLIENTELE H/F - 8-9 mois - WL-CC-0617

Type de contrat

CDD

Poste basé à

Wasquehal (59)

Missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez notamment en charge :

- d'assurer le conseil auprès de nos assurés (appels entrants uniquement)

  • Renseigner les assurés et/ou ses ayants-droits sur leur contrat d'assurance (adhésion, garanties, remboursements, devis, prises en charge, etc.)
  • Orienter les demandes spécifiques vers les bons interlocuteurs en interne
  • Conseiller les assurés sur les éventuelles démarches administratives à effectuer.

- de traiter les dossiers correspondants dans notre outil de gestion
  • Enregistrer les informations permettant l'envoi des documents aux professionnels de santé (ex: prise en charge hospitalière)
  • Rédiger le compte-rendu de l'échange téléphonique
     

Profil

Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et de développer vos compétences en relation clients en assurance!

Dôté(e) d'une expérience significative en relation client par téléphone et/ou en mutuelle, vous connaissez le fonctionnement de la Sécurité Sociale et la nomenclature des actes médicaux.

Très à l'aise au téléphone, vous êtes reconnu(e)pour votre écoute active, votre organisation et votre capacité à vous adapter face des situations pouvant être conflictuelles.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous vous sentez en mesure de découvrir d'autres logiciels de gestion.



 

Informations complémentaires

CDD à pourvoir dès que possible jusque mars 2018 (prolongation possible à l'issue)

Powered by :Eolia Consulting & Software / Solire