Manager référent - prestations frais médicaux H/F

Référence de l'offre WL-MRF-0718
Date de mise en ligne de l'offre
Société VERSPIEREN
Type de contrat CDI
Localisation Wasquehal (59)
Rattaché(e) au Responsable des Prestations Frais Médicaux et dans un environnement de travail dynamique, vous assurerez le management et le pilotage de l'équipe placée sous votre responsabilité et réaliserez le paramétrage des garanties des contrats frais médicaux. Vos missions seront les suivantes :
  • Management :
- Encadrer, accompagner et dynamiser l'équipe de conseillers placée sous votre responsabilité
- S'assurer de leur motivation et de leur montée en compétence.
  • Pilotage de la performance de l'équipe :
- Garantir l'atteinte des objectifs de conformité et de productivité
- Assurer le reporting auprès du Responsable de service
- Evaluer et suivre la performance individuelle et collective des collaborateurs
- Intervenir en soutien ou en 1er niveau sur les dossiers techniques gérés par votre équipe
- Organiser et gérer l'activité de votre équipe (présence dans le service, congés, moyens techniques, process et procédures) en concertation avec les autres Managers référents et le Responsable de service.
  • Maintien de la qualité dans le service :
- Réaliser le paramétrage des garanties des contrats frais médicaux dans l'outil de gestion
- Être force de proposition pour toute évolution permettant d'améliorer la productivité et/ou la qualité du service, et contribuer pleinement à la réalisation des objectifs de votre direction de rattachement
- Alerter sur les dysfonctionnements liés à l'activité
- Contribuer aux actes de gestion réalisés par le Pôle Sinistres Frais Médicaux.

De formation de niveau bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience réussie en management de proximité au sein d'une société de service, idéalement en assurances de personnes.

Vous êtes reconnu(e) avant tout pour votre sens aigu du service clients ainsi que votre réactivité et votre diplomatie. Autonomie, exemplarité et goût de la technique sont également attendus sur ce poste.

Votre sens de l'analyse vous permet d'anticiper les flux d'activité et donc les ressources nécessaires. Vous connaissez idéalement les régimes obligatoires et complémentaires et maîtrisez Excel (notamment les extractions).

Poste à pourvoir dès septembre 2018
Rémunération selon profil.